唐薛:与时俱进,遇见更优秀的自己

2022-08-03 08:50  |  来源:C114通信网  |  编辑:杜玉梅  |  阅读量:6636  |  

薛,山东联通六月,服务之星他们和很多一线岗位的奋斗者一样,凭着自己的热情和耐心,在服务岗位上工作了17年坚持不是日复一日的重复,而是在创新和挑战中不断超越自己,只为遇见更好的自己

2005年,她从一名普通的热线接线员做起,学习基本的业务和电信知识,学习如何用最恰当的方式与客户沟通,学习如何把复杂的问题变得简单,学习如何精通简单的问题通过这种不断的学习,她成为了一名高级客服代表,有了更多的学习和锻炼机会

2007年,全省热线服务集中,带着对客服的热爱和追求,她申请调到省呼叫中心从服务单个城市的客户,到同时接受五六个城市客户的服务请求,对她个人的业务能力和沟通能力都是一个挑战可是,机会总是留给有准备的人凭借扎实的一线服务技能和培训,质检,投诉处理等一线支持,唐雪很快成为呼叫中心的管理骨干

2014年,新兴互联网业务运营上线,唐雪调任多媒体运营团队与之前的工作调动不同,这次是一次全新的工作转型从微博账号注册,流程梳理到系统支持,她都亲自参与执行,一点一点学习,一点一点进步,直到山东的多媒体运营达到集团顶尖,现在她带领新媒体团队,每年在集团的宣传工作中多次获奖每当兄弟同事来取经,唐雪总是说:没有什么技巧,就是踏踏实实做好每一步,然后把熟悉的事情做到位,看似单薄的一句话,背后是她的积跬步乃至千里决心和毅力

子曰:三人行,必有我师在奋斗的道路上,我们永远是小学生像唐雪一样,只有不断学习和吸收知识,才能跟上时代的进步一定要脚踏实地,与时俱进,才能跟上时代的发展,才能在未来遇见更好的自己

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